Dúvidas Gerais (FAQ)

Basta navegar pelo nosso site, adicionar os produtos desejados ao carrinho e seguir as instruções de checkout. Você precisará informar seus dados de entrega e escolher a forma de pagamento.

Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar seus pedidos, salvar endereços e aproveitar ofertas exclusivas.

Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, podemos cancelar e reembolsar integralmente.

Sim, trabalhamos apenas com produtos originais ou de alta qualidade de marcas reconhecidas no mercado. Cada produto tem sua procedência descrita na página.

Utilize os filtros de busca por marca, modelo e ano da sua moto. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de suporte pode auxiliá-lo via WhatsApp ou e-mail.

A Feras Moto é uma loja online e não realiza instalações. Recomendamos que a instalação seja feita por um mecânico especializado.

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário e PIX.

Sim, parcelamos em até 12x no cartão de crédito, com ou sem juros dependendo da promoção vigente. Consulte as condições no momento da compra.

Sim, o PIX é uma plataforma oficial do Banco Central, com criptografia e segurança de ponta a ponta.

O prazo varia conforme sua localização e o método de envio escolhido. Em média, de 2 a 12 dias úteis após o envio.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

A transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Se não for possível, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e você poderá solicitar um novo envio (custos adicionais podem ser aplicados).

Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, entre em contato conosco em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para solicitar a troca ou reparo, sem custos adicionais.

Envie um e-mail para suporte@ferasmoto.com.br ou chame nosso WhatsApp. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Você receberá as instruções detalhadas.

Sim, utilizamos criptografia SSL de 256 bits e seguimos rigorosamente a LGPD. Seus dados nunca são compartilhados com terceiros sem sua autorização.

Não. As transações são processadas diretamente pelas operadoras de pagamento (gateways), e nós não temos acesso aos dados completos do seu cartão.